随着“3.15”消费者权益日的到来，我校学生的权益问题也引起了我们的关注。2016年3月15日，为深入了解我校大学生对于南区2号楼快递工作的满意程度，国际交流学院学生会展开了对于南区2号楼快递工作满意程度的问卷调查。
该问卷从对快递工作人员的表现评价、拿取快递的时间间隔的长度、智能快递柜与人工快递的区别、对智能快递不满意之处等几点进行了调查。调查显示，绝大多数学生对于工作人员的服务周到程度、服务主动性、工作态度三个方面是满意的。然而，仍有少数人对此是不满意的，这就表明了南区2号楼快递工作仍有提高的空间。
南区2号楼满意度调查问卷分析
从对南区2号楼智能快递柜满意程度的反馈中，半数以上的人认为智能快递柜方便与人工快递。所以，智能快递柜还是方便了大家更好地拿取快递。然而，刚开始智能快递柜的运营，现阶段依然存在着许多潜在问题。超多半数的人认为容积有限是智能快递柜最大的问题，该问题也是工作人员所头疼的一大问题。接着还有安全性能不高的问题，学生的快递没有足够的安全保障，使快递容易丢失。还有少数人认为智能快递柜无法支持到付包裹、无法当面收货、提货超时多收费的问题。
从此次调查分析来看，学校南区2号楼的快递工作服务虽然取得了大多同学的认可，但仍存在许多问题需要优化改进。快递工作人员需要坚持以对同学们热心敬业为主的服务态度，不断优化取件流程,增强服务能力。同学们同时也要尊重工作人员来从而带动工作质量，一起来维系校园的和谐秩序。
国际交流学院学生会供稿
2016年3月17日
